Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do 20win cung cấp thông qua trang web 20win.biz và các nền tảng liên kết khác của chúng tôi. Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn tương tác với nền tảng 20win.

Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác, bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp tiền và rút tiền, tham gia các trò chơi casino, đá gà, bắn cá, nổ hũ, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và bất kỳ hoạt động nào khác diễn ra trên nền tảng 20win. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

20win thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là tổng quan chi tiết về các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng được nêu rõ trong chính sách này. 20win không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.

20win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê và bạn đã đồng ý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn về giao dịch và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, cung cấp ưu đãi và khuyến mãi có liên quan, và tối ưu hóa giao diện theo thiết bị sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật định.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc Zalo – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện chất lượng nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 20win đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, cụ thể:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như marketing, gửi thông báo khuyến mãi hay cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 20win và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ theo đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 20win, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

20win tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kiếm lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với các nhà phát triển game để cung cấp trải nghiệm chơi mượt mà. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật và hỗ trợ bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế…), chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trang web 20win.biz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưu tiên và đảm bảo bảo mật. Các cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng và cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và các cài đặt tài khoản để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng 20win.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 20win. Thời gian lưu trữ cookie thường không vượt quá 12 tháng, sau đó cookie sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi thiết bị của bạn.

20win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được ủy quyền:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 20win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đánh chặn thông tin trong quá trình truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật 2FA giúp bảo vệ tài khoản của bạn bằng một lớp xác thực bổ sung qua ứng dụng xác thực hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Lưu trữ dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và điện tử theo tiêu chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động và phục hồi thảm họa.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và quyền truy cập được ghi nhật ký đầy đủ để phục vụ kiểm toán bảo mật định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 20win thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ để kịp thời phát hiện và khắc phục các nguy cơ bảo mật tiềm ẩn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Là người dùng nền tảng 20win, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 20win. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

20win tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí cá cược trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc, bao gồm xác nhận ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ, trước khi được phép thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ dữ liệu nào thuộc về người dưới 18 tuổi đã được thu thập do sơ suất, dữ liệu đó sẽ lập tức bị xóa và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Phụ huynh có quyền báo cáo: Nếu bạn phát hiện người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 20win, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời và hoàn trả toàn bộ số tiền (nếu có).

20win có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, 20win sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo nổi bật trên trang web, gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua Zalo/Telegram của tài khoản hỗ trợ. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 20win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo hỗ trợ: 20win.official – hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt
• Telegram: @20win_support – phản hồi nhanh mọi thắc mắc
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 20win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không ngừng cải thiện các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư.