Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 20win cung cấp tại trang web 20win.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác của 20win.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nền tảng 20win. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc nhóm, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền để chấp nhận các điều khoản này nhân danh tổ chức đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 20win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 20win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện hoặc ủy quyền cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính liên quan.
• Không đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 20win.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào trước đó từ 20win.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phần mềm nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế hoặc giả mạo vị trí địa lý khi đăng ký.

20win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi được yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng đồng ý sử dụng các dịch vụ của 20win theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, kinh doanh hay trục lợi bất hợp pháp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không can thiệp, phá vỡ hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 20win.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Tuân thủ tất cả quy định và luật pháp hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

20win bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm từ phía người dùng.

20win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký.
• 20win không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút làm việc.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 20win.
• 20win có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 20win có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền và tiến hành điều tra.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 20win đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một hộ gia đình – tùy điều kiện nào chặt hơn.
• Tiền thưởng có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Các yêu cầu cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• 20win có quyền thu hồi khuyến mãi và hủy số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 20win và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên người thân hoặc giấy tờ tùy thân của người khác.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script can thiệp, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 20win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin sai lệch hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage) có chủ đích.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 20win.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 20win.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

20win cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hoạt động giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 20win qua Zalo: 20win.official hoặc Telegram: @20win_support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hoạt động 24/7 – tất cả các ngày trong năm.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa 20win và người dùng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ dữ liệu. Đổi lại, người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mã xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 20win. Nhân viên 20win sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 20win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để đảm bảo nhận được các thông báo bảo mật kịp thời.

20win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 20win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định từ cơ quan nhà nước).
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 20win đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

20win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 20win. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất các bước kiểm tra cần thiết.

20win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định cụ thể về ngày hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 20win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết)
• Zalo: 20win.official
• Telegram: @20win_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ của 20win cam kết phản hồi mọi khiếu nại và thắc mắc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài chính hoặc pháp lý, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được thông báo cụ thể đến người dùng.